Wstęp do rynku e-commerce
- Wzrost i wyzwania w branży detalicznej i e-commerce
Spowolnienie wzrostu e-commerce
Czy złota era e-commerce już minęła? Po wzroście w 2020 roku, gdy pandemia zamknęła ulice handlowe, dane z firmy badawczej rynku Euromonitor wskazują, że udział zakupów online w wydatkach detalicznych w Europie zbliża się do swojego maksimum. Wydatki konsumentów spadają, a także maleje finansowanie przez venture capital, które w 2023 roku przekazało europejskim start-upom e-commerce około 770 milionów dolarów, mniej niż połowa sumy z 2022 roku.
Nowe szanse dla start-upów
Co ciekawe, spadek w e-commerce nie oznacza końca świata dla start-upów, które sprzedają narzędzia ułatwiające firmom tworzenie sklepów internetowych. W wielu przypadkach popyt na ich usługi rośnie właśnie z powodu osłabienia zakupów online, gdyż firmy próbują nowych taktyk, aby oszczędzać pieniądze lub przyciągnąć klientów. Jednym z poszukiwanych start-upów jest Returnista z Amsterdamu, który pomaga detalistom, takim jak Asos i Decathlon, zmniejszyć odsetek zwracanych towarów. Zwroty, z których niewiele jest odsprzedawanych, stanowią trudny i kosztowny problem dla sklepów. Returnista obiecuje praktyczne wglądy w zachowania zakupowe, które mogą być tak proste jak: spodnie, które sprzedajesz, nie spełniają oczekiwań obrazów w twoim sklepie internetowym.
Przejście na e-commerce B2B
Start-upy robią więcej niż tylko ograniczają zwroty: ich oprogramowanie i narzędzia pomagają producentom, dystrybutorom i hurtownikom zakładać strony e-commerce B2B, aby sprzedawać sobie nawzajem. Te powoli modernizujące się branże przywołują obrazy prehistorycznej technologii, ręcznych procesów i zamówień dokonywanych przez telefon: wszystko to, co nie skaluje się łatwo. Firmy mają jednak niewiele wyboru, jak tylko poprawić swoją grę w e-commerce. Pracownicy z pokolenia millenialsów i Gen Z stanowią już więcej niż połowę wszystkich nabywców biznesowych, według firmy badawczej Forrester, i oczekują doświadczeń użytkownika, jakie mają w swoim życiu prywatnym. Dla firm, które zdecydowały się na założenie sklepów internetowych, okazuje się, że e-commerce przewyższa inne kanały sprzedaży, według McKinsey. A znajomość robienia biznesu w ten sposób powoli rośnie: McKinsey stwierdził także, że 35% kupujących czuje się komfortowo wydając do 500 tys. dolarów na jedną transakcję cyfrową; 15% wydałoby do 1 mln dolarów.
Potencjał rynków B2B w Europie
Start-upy wykorzystujące szansę na B2B to między innymi Fashion Cloud z Niemiec, które sprzedaje oprogramowanie dla ponad 700 marek modowych i 25 tys. detalistów, pomagając im digitalizować wszystko, od materiałów marketingowych po dane o produktach. DJUST z Paryża, które pozyskało 12 mln euro w 2023 roku, współpracuje z firmami z branży budowlanej, takimi jak Bouygues i Eiffage, oraz z detalistami szukającymi platformy do obsługi zamówień ze swoimi sklepami franczyzowymi, takimi jak Monoprix, Franprix i Naturalia. Obserwuje się także stały wzrost rynków B2B w Europie, niszy, która oferuje potencjalnie wyższe marże niż e-commerce B2C, ponieważ dostarczanie mniejszej liczby hurtowych dostaw jest tańsze, na jednostkę, niż wysyłanie milionów małych paczek do indywidualnych drzwi. Liczba rynków branżowych wzrosła prawie siedmiokrotnie w ciągu ostatnich 16 lat, według badań Digital Commerce 360, choć strony B2B w Europie otrzymały tylko 19% finansowania, które ich odpowiedniki B2C uzyskały w 2023 roku, według Dealroom.
Podsumowanie
Mimo że sektor e-commerce napotyka na przeszkody, dynamiczny rozwój start-upów oferujących nowoczesne narzędzia i usługi w obszarze e-commerce B2B pokazuje, że nadal istnieje znaczący potencjał dla innowacji i wzrostu w tej przestrzeni. Start-upy, dostosowując się do zmieniających się warunków i potrzeb rynku, mają możliwość kształtowania przyszłości handlu elektronicznego.